Sempati Teknoloji Ödeme Koşulları
Bu sayfa, Sempati Teknoloji üzerinden verilen siparişlerde geçerli ödeme yöntemleri, ödeme onayı, siparişin işleme alınması, ödeme güvenliği, iade ödemesi ve müşteri bilgilendirme süreçleri hakkında açıklayıcı bilgi sunmak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Genel Ödeme Esasları
Sempati Teknoloji üzerinden verilen siparişlerde ödeme süreci; müşterinin seçtiği ödeme yöntemine, sipariş tutarına, ürün türüne, teslimat bölgesine ve operasyonel uygunluğa göre yürütülür.
Siparişin hazırlanma süreci, ödeme onayının alınması ve sipariş bilgilerinin sistem tarafından doğrulanması sonrasında başlar. Sempati Teknoloji, ödeme ve sipariş güvenliği amacıyla gerekli gördüğü durumlarda müşteriden ek teyit veya bilgi talep edebilir.
Satıcı Bilgisi
Sempati Teknoloji, Sempati AVM Elektronik Teknoloji Ürünleri Perakende Hizmetleri İç Ve Dış Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen bir e-ticaret markasıdır.
Sipariş, ödeme, fatura, iade ve müşteri destek süreçlerinde muhatap satıcı ve işletmeci şirket yukarıda belirtilen tüzel kişiliktir.
2. Sunulan Ödeme Yöntemleri
Sempati Teknoloji’de müşterilere sipariş sırasında uygun olan ödeme yöntemleri gösterilir. Her ödeme yöntemi her ürün, sipariş veya teslimat bölgesi için geçerli olmayabilir.
Kredi Kartı / Banka Kartı ile Ödeme
Müşteriler, siparişlerini kredi kartı veya banka kartı ile ödeyebilir. Kartlı ödemelerde siparişin işleme alınması, ödeme kuruluşu veya banka tarafından ödeme onayının alınmasından sonra gerçekleşir.
- Ödeme onayı alındıktan sonra sipariş hazırlık süreci başlatılır.
- Banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilen işlemler tamamlanmış sipariş sayılmaz.
- Güvenlik gereği şüpheli işlemlerde ek doğrulama talep edilebilir.
Banka Havale / EFT ile Ödeme
Havale/EFT ile verilen siparişlerde siparişin işleme alınması için ödeme tutarının şirket banka hesabına ulaşması ve sipariş bilgileriyle eşleştirilmesi gerekir.
- Ödeme açıklamasına sipariş numarasının yazılması önerilir.
- Ödeme kontrolü tamamlanmadan ürün hazırlık ve sevk süreci başlamayabilir.
- Eksik, fazla veya açıklamasız ödemelerde müşteriyle iletişime geçilebilir.
Kapıda Nakit Ödeme
Uygun olması durumunda, siparişe veya teslimat lokasyonuna göre kapıda nakit ödeme seçeneği sunulabilir. Bu yöntem her sipariş için standart veya zorunlu bir ödeme seçeneği değildir Sadece 5.000 TL altı siparişlerde geçerlidir.
- Ürün tipi, sipariş tutarı ve teslimat bölgesi dikkate alınabilir.
- Operasyonel uygunluk bulunmayan durumlarda kapıda ödeme sunulmayabilir.
- Kapıda ödeme seçeneğinin geçerliliği sipariş onayı aşamasında netleşebilir.
İade Ödemeleri
İade talebinin kabul edilmesi ve ürünün iade koşullarına uygun şekilde tarafımıza ulaşması sonrasında iade ödeme süreci başlatılır.
- İade, mümkün olduğu ölçüde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
- Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı hesaba yansıma süreleri değişebilir.
- Havale/EFT iadelerinde alıcıya ait banka hesap bilgisi talep edilebilir.
3. Ödeme Koşulları Sözleşmesi
Aşağıdaki hükümler, Sempati Teknoloji üzerinden verilen siparişlerde ödeme sürecinin genel şartlarını açıklamak için hazırlanmıştır. Sipariş veren müşteri, siparişini tamamladığında seçtiği ödeme yöntemine ilişkin şartları kabul etmiş sayılır.
Ödeme Onayı
Siparişin işleme alınabilmesi için ödeme işleminin başarıyla tamamlanması veya havale/EFT ödemelerinde ödemenin tarafımıza hesabına ulaşması gerekir.
Siparişin Hazırlanması
Ödeme onayı alınan siparişler, stok ve operasyon kontrolü sonrasında hazırlık sürecine alınır. Stok, ödeme veya güvenlik kontrolü nedeniyle müşteriden ek bilgi istenebilir.
Fiyat ve Ödeme Bilgisi
Ürün fiyatları, sipariş anında web sitesinde gösterilen tutarlara göre belirlenir. Sistemsel hata, yazım hatası veya açık fiyatlandırma hatası tespit edilen durumlarda müşteri bilgilendirilir.
Havale / EFT Kontrolü
Havale/EFT siparişlerinde ödemenin siparişle eşleştirilebilmesi için sipariş numarası, müşteri adı veya sipariş bilgisi kontrol edilebilir. Eşleşmeyen ödemelerde sipariş süreci gecikebilir.
Kapıda Ödeme Uygunluğu
Kapıda nakit ödeme seçeneği; ürün, bölge, sipariş tutarı ve lojistik uygunluk gibi kriterlere bağlıdır. Sempati Teknoloji, kapıda ödeme seçeneğinin uygun olmadığı siparişlerde farklı ödeme yöntemleri sunabilir.
İptal ve İade Ödemeleri
Sipariş iptali veya iade talebinin onaylanması halinde geri ödeme süreci başlatılır. İade edilen ürün depomuza ulaşıp iade onayı verildikten sonraki en geç 3 ile 5 iş günü içerisinde geri ödeme işleminiz tarafımızca bankanıza/kredi kartınıza iletilir. Bu işlemin kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanızın altyapısına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Bilgilendirme: Sempati Teknoloji, müşteri güvenliği ve işlem doğruluğu amacıyla ödeme sürecinde gerekli gördüğü durumlarda müşteriye kayıtlı iletişim kanalları üzerinden ulaşabilir.
4. Cayma ve İade Hakkı
Müşteriler, ilgili mevzuat ve Sempati Teknoloji iade koşulları kapsamında, teslim aldığı ürünler için 14 gün içerisinde kolay iade hakkına sahiptir.
İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için ürünün iade koşullarına uygun olması, varsa tüm aksesuarları, garanti belgesi, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi önemlidir. Cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünler ve özel durumlar için Sempati Teknoloji’nin iade ve değişim politikası esas alınır.
5. İşletmeci ve Satıcı Bilgileri
| Ünvan | Sempati AVM Elektronik Teknoloji Ürünleri Perakende Hizmetleri İç Ve Dış Ticaret Limited Şirketi |
| Marka / Site Adı | Sempati Teknoloji - sempatiteknoloji.com |
| Adres | Barbaros Mahallesi, Lale Sokak, Ağaoğlu My Office, Bina No: 2, Daire: 13, Ataşehir / İstanbul - 34746 |
| Resmi Telefon | 0 216 706 02 96 |
| Resmi E-Postalar | musterihizmetleri@sempatiteknoloji.com, siparis@sempatiteknoloji.com, destek@sempatiteknoloji.com |
| Vergi Dairesi | Kozyatağı Vergi Dairesi |
| Vergi No | 7611124974 |
| MERSİS No | 0761112497400001 |
| Ticaret Sicil No | 468242-5 |
| Kuruluş Tarihi | 07.07.2023 |
| Kayıtlı Olduğu Ticaret Odası | İstanbul Ticaret Odası |
